Case Study 1

Dettagli del progetto

La società finanziaria di un cliente che produce beni industriali ci aveva richiesto una sessione di Train The Trainer per i capi delle persone a contatto con il cliente. Un sondaggio aveva mostrato come i concessionari di questo cliente non avevano familiarità sufficiente con alcuni dei prodotti, quindi il progetto consisteva nel mettere il personale in grado di formare i rivenditori.

Abbiamo preparato un programma di formazione di tre giorni per aiutare i manager a capire come erogare sessioni di formazione efficaci. Il programma è stato progettato per soddisfare personale con livelli completamente diversi di conoscenza del prodotto di abilità di presentazione / formazione. Abbiamo implementato il programma in 5 paesi e in inglese, italiano, tedesco, spagnolo e polacco per un periodo di due mesi.

Durante i 3 giorni abbiamo esplorato come accogliere e coinvolgere un gruppo, come capire il pubblico e mantenere la propria energia, come gestire domande e obiezioni e come adattare il proprio stile di allenamento ai diversi partecipanti. Abbiamo combinato questo con sessioni tecniche per familiarizzare tutti con i prodotti da vendere e incoraggiato un lavoro più stretto con i colleghi di altri team. Tutti hanno avuto l’opportunità di contribuire alla progettazione di un nuovo pacchetto di formazione per i rivenditori e di esercitarsi a consegnarlo più volte. Durante le sessioni pratiche, i nostri consulenti hanno fornito feedback dettagliati individuali ai delegati e suggerimenti per il miglioramento.

Dopo le nostre sessioni di Train The Trainer, i partecipanti si sono allenati training per i dealer come pianificato. Il feedback dei concessionari è stato eccellente, con tutti i concessionari che hanno segnalato una maggiore fiducia nella vendita dei prodotti e servizi. Alcuni hanno segnalato un aumento fino all’80% delle vendite.

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